退款政策

本政策适用于通过 laobai.ca 及 courses.laobai.ca 购买的以下产品：

• 工签蓝领求职课
• PR 蓝领求职课
• 蓝领入行决策课（上线后适用）
• 一对一咨询服务
• Entry Check · 入行体检

销售方为 老白职道（位于加拿大阿尔伯塔省卡尔加里，以下称“我们”）。免费内容（公开文章、视频）不涉及付款，不适用本政策。

• 自您完成购买之时起 30 个自然日内，您无需提供任何理由，即可申请全额退款。
• 课程全部内容（含全部核心章节）自购买后立即解锁。退款不设任何观看进度、完课比例或使用量方面的前提——您完全可以看完再决定。
• 购买时间以订单确认邮件的时间戳为准；30 天按加拿大山地时间（Mountain Time）计算，至第 30 天 23:59 止。在此之前提交的退款申请均为有效。
• 退款金额为您实际支付的全部金额（如有已使用的一对一服务，按第 03 条扣除），按原支付方式原路退回。

部分课程版本包含一对一人工服务（一对一路径规划、简历制作、形象评估与模拟面试）。申请课程退款时，已完成使用的一对一服务按以下公示价格从退款金额中扣除：

• 按《服务协议》约定，预约开始前 24 小时以内取消或未出席（no-show）的一对一服务，视为已使用；
• 未使用的一对一服务不产生任何扣除；
• 学员群、每周直播答疑，以及求职全程答疑与纠偏（含群内答疑与必要的个别沟通）不计费、不扣款，无论您使用过多少；
• 扣除总额以退款金额为上限。

1. 发送邮件至 laobai@laobai.ca，邮件标题注明“退款申请”；
2. 邮件中提供：购买时使用的邮箱、订单号（见收据）、所购产品名称。

我们将在 2 个工作日内回复确认，并在确认后 5 个工作日内发起退款。款项实际到账时间取决于您的发卡银行或支付机构，通常另需 5–10 个工作日。

退款一经发起，您对该产品的访问权限即时终止，已下载的资料应停止使用并删除。

超过第 02 条所述 30 天退款窗口后，所有课程销售为最终销售（final sale），不再受理退款，但以下情形除外：

• （a）实质性交付失败：因我们的原因导致课程长期无法访问，且我们未能在合理时间内修复或提供替代访问方式；
• （b）法定权利：适用法律赋予您的、不可通过协议排除的权利（见第 10 条）。

• 预约开始时间 24 小时以前取消：全额退款，或免费改期一次（二选一）；
• 预约开始时间 24 小时以内取消，或未出席（no-show）：不予退款；
• 因我们的原因取消：由您选择全额退款或优先改期。

入行体检是一次性出具的书面报告，适用以下专项退款保证。该保证取代本政策第 02 条的课程退款条款，二者不叠加：

• 退款保证：若报告没有给您至少一个可以改变行动的明确判断，您可于报告交付之日起 7 个自然日内申请全额退款，我们不会追问理由。
• 交付前取消：报告尚未交付的，随时可申请全额退款。
• 报告结论为「不建议进场」：这属于本服务的正常交付结果，是我们对您负责的方式，不构成交付失败；是否退款仍按上述退款保证判断。
• 视为放弃：自购买之日起 180 天内未提交问卷的，视为放弃本次服务，不予退款（我们会在第 90 天通过您的注册邮箱提醒）。

课程抵扣：报告交付之日起 30 个自然日内报名任一课程的，您为本服务实际支付的金额可全额抵扣学费。抵扣不可转让、不可折现。

退款一经发起，报告的使用许可即时终止，您应停止使用并删除该报告。

• 退款金额以您下单时实际支付的金额为准。
• 产品价格可能调整。涨价不适用于已完成的购买，已购学员无需补差价；同理，购买后出现的降价或限时优惠，不构成对既有订单的退款或补差理由。

30 天无条件退款面向真实的购买决策，正常申请我们会不加追问地执行。但以下行为不属于正常退款，我们保留在此类情形下拒绝退款、终止账号及拒绝未来交易的权利：

• 重复的“购买—退款”循环（包括使用不同邮箱重复操作）；
• 批量下载课程资料后随即申请退款；
• 退款后继续使用、传播或转售课程内容；
• 恶意拒付。

如您对任何一笔扣款有疑问，请先联系我们（laobai@laobai.ca）——绝大多数问题可在 2 个工作日内解决，这比拒付流程快得多。

若在未与我们沟通的情况下直接向银行发起拒付，我们保留向支付机构提交购买记录、访问日志及本政策作为凭证的权利。

本政策不减损、不排除您依据阿尔伯塔省《Consumer Protection Act》或您所在省/地区适用消费者保护法律所享有的任何不可放弃的法定权利。若本政策任何条款与该等强制性法律规定冲突，以法律规定为准，且不影响本政策其余条款的效力。

• 本政策受加拿大阿尔伯塔省法律管辖。
• 本政策以中文发布并以中文版本为准；如日后提供其他语言版本，仅供参考。
• 我们可能不时更新本政策。更新仅适用于更新生效后产生的新订单，不影响既有订单；若更新内容对您更有利（如延长退款期限），我们可宣布将其适用于既有订单。